Performance Commerciale

Développer la relation client

Fidélisation & expérience client.

Vente

Fidélisation & expérience client.

Programme

Exemple de trame modulable selon vos besoins.

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les fondamentaux et le vocabulaire clé
  • Appliquer les concepts sur des cas d’usage métier
  • Mesurer les gains et sécuriser les pratiques

Public & Pré‑requis

  • Managers, équipes techniques et métiers
  • Pré‑requis: notions de base du domaine
  • Parcours d’acculturation possible en amont

Contenus

  • Panorama des pratiques et standards
  • Ateliers sur données / processus de l’entreprise
  • Plan d’action individuel et collectif

Modalités & Financement

Modalités

  • Présentiel, visioformation, elearning
  • Sessions inter / intra, accompagnement individuel
  • Évaluation des acquis et attestation

Financement

  • Plan de développement des compétences
  • Opérateurs de compétences (OPCO)
  • FNE‑Formation selon éligibilité

Construisons la bonne trajectoire pour vos équipes

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